『Altitude Attitude：とんでもない航空機乗客の40以上のエピソード』

礼儀正しくあることが報われる

ある旅行者は、ストレスの多い旅行中の遅延において、冷静さを保つことがいかに効果的であるかを示す完璧な例を目撃したことを思い出した。マンチェスターへの帰国便が機材トラブルで欠航となり、彼と彼の息子は翌朝のホテル宿泊と予約変更についてゲート係員と話すよう指示された。彼らがカウンターに着くと、すでに2人の激怒した中年男性がそこにいて、自分たちが欠席することになる重要な会議について大声で係員を非難していた。従業員が何かを説明しようとするたびに、男たちはさらに怒鳴り散らして彼女の話を遮った。ようやく彼らが立ち去ると、旅行者は疲れ果てたゲート係員に丁寧に声をかけた。彼らが立ち去ろうとしたとき、係員は怒った乗客のために用意されていた無料航空券をそっと手渡した。彼女はずっと男性に補償を申し出ていたのだが、彼らは怒鳴るのに忙しくて聞く耳を持たなかった。

礼儀正しくあることは報われる

猫の災難

ある乗客が、1匹だけでなく2匹の猫を特大のハードシェル・キャリアに入れて旅行していた女性によって引き起こされた混乱したフライト遅延について話してくれた。その女性は、どちらも航空会社の規則通り頭上のゴミ箱にも座席の下にも入らないにもかかわらず、1匹は機内持ち込み、もう1匹は私物として持ち込もうと主張した。最後尾のグループで搭乗したことが事態をさらに悪化させ、彼女は客室乗務員や空港職員と猫の行き先について1時間以上も言い争った。目撃者によると、その女性はキャリーが機内に安全に収まらないことを受け入れようとしないため、睨み合いによりフライト全体が遅れたという。この乗客は動物が好きであることを認めたが、この試練は信じられないほど苛立たしいもので、言い争いが終わるころには、満員の機内にいたほとんどの人は、やっと離陸できるのだから、この女性と猫の両方を置き去りにする覚悟ができていただろうという。

猫の災難

遊び場ではない

ある旅行者が、離陸から着陸まで飛行機を遊び場のように子供に扱わせた家族の悪夢のようなフライトについて語った。フライト中、子供はおもちゃのトラックを押しながら通路を何度も走った。あまりに混乱したため、客室乗務員は通路が片付くまで食べ物や飲み物のサービスはしないとアナウンスした。それでも両親を説得するには十分ではなく、コックピットの誰かが自ら戻ってきて、子供が座席に固定されるまで飛行機は着陸態勢に入ることすらできないと警告せざるを得なかった。しかし、降下が始まるとすぐに、家族は男の子を通路に戻し、着陸中も走り回った。乗客によると、この一家は到着後、小さな子供連れの家族は先に降機してくださいというアナウンスが自分たちにも適用されると思い込んで、着席しているようにという指示さえもドヤ顔で無視したという。しかし、ようやく全員が飛行機を降りたとき、空港警察がゲートで待ち構えていた。目撃者によると、警官が子供を抱いており、他の家族は手錠をかけられて近くに立っていたという。

プレイルームではない

利己的な思考

ある乗客は、ラスベガスからボストンへのフライト中、男性が睡眠中に亡くなるという悲劇的な展開に見舞われ、深く動揺したという。客室乗務員たちは目に見えて動揺していたが、試練の間中、冷静でプロフェッショナルであった。飛行機はニューヨークで緊急停止したため、医療関係者が搭乗して対応することができたが、旅行者によると、パイロットとスタッフは信じられないほど冷静かつ効率的に悲痛な事件に対処したという。しかし、これ以上不快な状況になることはあり得ないと思われた矢先、最前列に座っていた乗客が客室乗務員に、遅延と不便のために全員に無料の飲み物を提供するのかと尋ねた。その旅行者は、他人の共感性の欠如にこれほど嫌悪感を覚えたことはなかった、特に乗務員や乗客がほんの少し前に本当の人間的悲劇を経験したばかりだったことを考えると、と語った。

利己的な思考

ファーストクラスの旅

ある旅行者が、ファーストクラスに乗るという夢が、とてつもなく権利意識の強い乗客のせいでイライラする体験に早変わりしたことを話してくれた。飲み物を飲みながらくつろぎ、アップグレードされたキャビンの贅沢を楽しんでいたところ、飛行機の後方近くにいた女性が大きなスーツケースを無理やり機内に持ち込もうと奮闘しているのを目撃した。フライトアテンダントが、そのバッグは単に入らないだけだと説明すると、その女性は本格的なかんしゃくを起こし、大声で特別扱いを要求し、協力を拒否した。最初、ファーストクラスの乗客はこの暴挙に目を丸くし、乗務員が最終的には他の乗客と同じようにこの女性にバッグを預けさせるだろうと思った。その代わりに、客室乗務員が彼らに近づき、この乱暴な乗客の特大スーツケースを収納する十分なスペースがあるため、自分たちの機内持ち込み手荷物を預ける必要があると説明した。ルールに従ったにもかかわらず、自分たちは不便を強いられているにもかかわらず、明らかに悪い行いが報われたことに激怒したこの旅行者は、特別なファーストクラスのフライトであるはずのこの体験が完全に台無しになったと語った。

ファーストクラスの旅

悪い経験、良い結果

ある常連客は、7時間の長時間のフライトで、子供が座席の背もたれを1時間近く蹴り続け、悲惨な思いをしたという。10年以上定期的に飛行機に乗っているにもかかわらず、客室乗務員に苦情を言う必要があると感じたのはこれが初めてだったとその乗客は語った。苦情を聞いた客室乗務員は、後ろの家族に子供を抑えるよう丁寧に頼んだが、両親は彼女を見つめるだけで、その行為を止めようとはしなかった。客室乗務員が立ち去った途端、蹴りはまた始まった。限界を超えて苛立った乗客は、ついに振り返って大声でその家族に子供をやめさせるよう頼んだ。それでも何も変わらなかった。その時、彼らは最後にもう一度客室乗務員を呼び戻し、機内で他に空席があるかどうかを冷静に尋ねた。数分後、係員は思いがけない解決策を携えて戻ってきた。彼女は疲れ切った旅行者をファーストクラスまで案内し、彼らに初めて豪華な空の旅を体験させ、ひどいフライトを驚くほど思い出深い体験に変えたのだ。

悪い経験、良い結果

不慮の事故

ある背の高い旅行者が、窮屈なフライトで心無い乗客に対応した後、些細なことだが満足のいく瞬間を共有した。身長180cmの彼らは、たいていの飛行機で足元が狭いことにすでに苦労していたが、この特別な状況は、前の席の男性が通常よりはるかに椅子をリクライニングさせたことで耐え難いものとなった。その乗客によると、その座席は壊れているようで、他の座席より数センチも後ろに傾き、膝を押しつぶすような状態だったという。客室乗務員を呼んだ後、乗務員は問題を認め、座席を少し上げるよう男性に求めたが、彼はきっぱりと拒否した。さらに悪いことに、乗務員はこれ以上どうすることもできないと主張した。苛立ちと不快感を覚えたティーンエイジャーは、自分たちの手で問題を解決しようと決心した。彼らは大声で口を開けてプレッツェルを食べ始め、リクライニングしている乗客にわざとパンくずを浴びせた。やがて、苛立った男性はうんざりして振り向き、二人に止めるよう要求した。ティーンは嬉しそうに、さっきと同じ答えを返した：「と嬉しそうに答えた。しばらくして、男はようやく座席を起こした。

不運な出来事

機内での衝突

英国から日本への長距離便に搭乗していた乗客が、リクライニングシートという日常的なものをめぐってエスカレートした予期せぬ機内での衝突について語った。飛行機が巡航高度に達した直後、斜め前の座席に座っていた男性が椅子をリクライニングさせた。彼女は積極的に反応し、彼の座席を何度も叩いたり揺すったりしたが、男性は彼女を完全に無視することにした。結局、客室乗務員が事態を打開するために割って入ったが、女性はスムーズに解決するどころか、自分が不快な思いをしたのは男性のせいだと主張し始め、自分の健康状態など、関係のない個人的な不満まで持ち出した。対立は30分ほど続いたが、結局彼女は大声であきらめ、他の乗客は非常に長く不快なフライトの残りを座って過ごすことになった。

機内での衝突

ネガティブな連想

ある乗客は、子供の頃、同伴者のいない未成年者として旅行していた際、別の同伴者のいない未成年者の隣の席に座ってしまったが、その未成年者が非常に乱暴で、特に不快なフライト体験をしたことを思い出した。その少年は大声で話すのを止めず、「燃えろ！」などと奇怪なフレーズを叫びながら不気味に笑い、近くにいた乗客や客室乗務員から苛立った視線を浴びた。その上、その少年は他の乗客の飼い犬に何度もちょっかいを出し、状況はさらにエスカレートし、トラブルを起こしたのは片方だけだったにもかかわらず、2人の子供が叱られることになった。目撃者は、自分たちは静かにホットチョコレートを注文して窓の外を眺めていただけなのに、その混乱に巻き込まれたことがどれほど悔しかったかを強調し、自分たちの横で展開されている破壊的な行動とは何の関係もないと主張した。

ネガティブな連想

椅子と音楽

ある旅行者が機内で遭遇した巧妙なエピソードを紹介した。あるカップルが、間違って別々に予約してしまったと言い、座席を変えるよう説得してきたのだ。彼は同意してチケットを渡したが、しばらくして客室乗務員から、この状況は実は詐欺の試みであると静かに警告された。係員は、このカップルは座席を交換することで利益を得ながら、彼をあまり好ましくない座席に交換するつもりだったのだろうと説明した。しかし、その乗客は、このような事態を予想しており、航空会社の方針として、プレミアムクラスの乗客が低いクラスに移動させられた場合、補償が必要になることを知っていたため、意図的にプレミアムシートを予約していたことを明かした。結果的に、この入れ替えは彼らにとってではなく、彼に有利に働いた。彼は微笑みながら、自分はすでに彼らの計画を把握しており、その恩恵にあずかるために実質的に “協力した “と客室乗務員に告げた。

音楽付きの椅子

ファーストクラスの自由

ある旅行者が、ニューアーク空港で22時間足止めを食らったと語った。ようやく新しい便への搭乗が始まると、客室乗務員は、特別な配慮が必要な乗客や小さな子供連れの家族を先に搭乗させるという標準的な手順を告げた。しかし、あるファーストクラスのビジネスマンは激怒し、列の先頭に割り込み、航空会社の無能さによってすでに1日を失っているのに、さらに待たされるのは許せないと大声で訴えた。状況をエスカレートさせることなく、客室乗務員は冷静に彼を認め、そしてマイク越しに、車椅子の乗客や乳幼児を連れた親を含む他の乗客よりも先に搭乗させるべきだと明確に指示した。突然の逆転劇に、彼は目に見えて恥ずかしくなり、羊のように先回りしようとしたグループの横を通り過ぎた。

ファーストクラスの自由

二歩下がる

ある旅行者が、外国から帰国する長距離便での異常な遅延を思い出した。飛行機は早めに搭乗し、滑走路は空いていて、パイロットは予定より40分ほど早く出発するかもしれないと発表した。しかし、客室乗務員の指示にもかかわらず、多数の乗客がシートベルトを締めて着席することを何度も拒否したため、事態はすぐに収拾がつかなくなった。乗務員が機内を通り過ぎるたびに、乗客は一時的に従ったが、しばらくして乗務員が通り過ぎるとまた立ち上がった。この行為は、機体のおよそ4分の1を巻き込むほどしつこくなり、予想よりもはるかに長く続いた。最終的に、パイロットは通訳を伴って機内に戻り、全員に座るように毅然と指示しなければならなかった。それでも混乱は遅延を引き起こし、最終的にフライトは予定より約30分遅れて出発した。

二歩下がる

ハイウェイかマイウェイか

ある乗客が、バーバンク発のフライトで、待機していた家族が搭乗許可を得ずに搭乗し、座席を回って他の乗客に降機するよう求め、自分たちが代わりに搭乗することになった。目撃者によると、その家族は緊急にその便に乗る必要があると主張し、乗客や客室乗務員と口論を繰り返した。事態は約45分間も長引き、口論が続く間、飛行機は進むことができなかった。ラスベガスから帰国し、疲れ果てて家に帰りたがっていた旅行者は、この試練全体が、これまで目撃した機内体験の中でも最もイライラさせられるものだったと語った。

ハイウェイかマイウェイか

古いもの、新しいもの

ある客室乗務員が、大きなウエディングドレスを離陸前にきちんと収納する必要があると言われ、ひどく憤慨した乗客にまつわる出来事を話してくれた。そのドレスはとても大きく、通路にこぼれ落ち、複数の座席へのアクセスを妨げていた。搭乗中やサービス中に、通路のゆるみが破損や怪我の原因になる可能性があることを説明したにもかかわらず、乗客は感情的になり、泣き崩れた。しかし、客室乗務員は毅然とした態度で、安全順守のためだけでなく、飛行中に足やサービスカートに踏まれたり破損したりするのを防ぐためにもドレスを固定する必要があると説明した。その時の状況は乗客にとって悲惨なものであったが、乗務員は、この決断が、絶え間ない通路の往来による損傷や緊急時の潜在的な安全リスクなど、はるかに悪い結果を防いだ可能性が高いと指摘した。

古いもの、新しいもの

ファーストクラスのセレブリティ

ある乗客が、長距離路線のファーストクラスでの体験を語った。その乗客は、機内スペースを共有することに不満を持つ有名人と隣の席だったことがわかり、予想外の展開となった。そのセレブは、座席代を支払い、そこに留まる権利があるにもかかわらず、航空会社に乗客を別の場所に移動させるよう要求したと言われている。理屈をこねようとしてもうまくいかなかったため、その乗客は自ら席を譲り、機内を歩き回り、代わりに席を譲ってくれそうな人を探すことで、事態を収拾することにした。結局、アップグレードされた座席を赤ちゃん連れの妊婦に提供することになったが、妊婦はそれを快く受け入れ、より快適な場所に素早く移動した。彼女がセレブの横の席に座ると、元の乗客はセレブの苛立った反応に気づいたが、それ以上関わらないことにした。

ファーストクラスのセレブ

喜びの涙

ある乗客が、同席者が自分のノートパソコンに飲み物をこぼし、完全に破損させてしまったという苛立ちを語った。彼らが冷静に謝罪を求めたところ、もう一人の乗客は無愛想に対応し、さらには無礼な発言でその出来事を受け流し、彼らを愚弄した。特に病気の祖母を見舞いに行く途中であったからだ。しかし、着陸時のアナウンスで、激しい暴風雨のためすべての乗り継ぎ便がキャンセルされたことが明らかになり、状況はさらにエスカレートした。ノートパソコンを破損させた乗客はパニックに陥り、緊急の出張を予約し直そうと必死に助けを求め始めた。ノートパソコンの持ち主は、今は携帯電話を代わりに使っている。以前受けた仕打ちを思い出し、彼らは断り、自分で解決するよう乗客に告げ、ゲートで一人で混乱に対処することにした。

喜びの涙

意地悪なママ

ある旅行者が、指定された座席に女性とその子供が座っているのを発見したことから始まった不穏な帰りのフライトについて語った。彼らがそれを丁重に指摘したところ、その女性は怒り狂ったように反応し、彼らを「モンスター」と呼び、乗務員に文句を言おうと機内前方に向かって暴れたため、事態は急速にエスカレートした。事件は着陸後、予期せぬ展開になったようで、女性の非難の結果、旅行者は警察に一時拘束された。しかし、実際に何が起こったのかを説明することができると、当局は代わりに彼女の言い分を問い詰め始めた。出発しようとしたとき、彼女は有効な航空券の提示を拒否したと伝えられ、航空会社のスタッフがさらに介入した。結局、航空会社のマネージャーは、乗客が最初から正しかったことを確認し、混乱を謝罪し、元の航空券のほぼ2倍の価格のバウチャーを補償したことで、状況は明らかになった。

ミーン・マミー

緊急の場合

ある乗客が、搭乗と同時に窓際の席が欲しいから席を替わってほしいと要求してきた、権利を主張する旅行者との出会いを共有した。その要求を丁重に断ると、その女性はさらにしつこく、対立的になり、他の乗客の選択などお構いなしに要求を繰り返した。その乗客は口論を続けるよりも、なぜ自分たちがその席に座ったのかについて、大げさで不安を煽るような説明をすることで、予想外の方法で状況を打開することを選んだ。この奇妙な反応と意図的な強い視線は、他の乗客を十分に驚かせ、彼女はすぐに引き下がり、それ以上文句を言うことなく席に戻った。

緊急の場合

ルールに従う

あるフリークエント・フライヤーが、飛行機が着陸するやいなや、大勢の乗客が標準的な安全指示を無視し始めた混乱した着陸について語った。客室乗務員から、飛行機が完全に停止するまで着席しているよう繰り返しアナウンスがあったにもかかわらず、機内の半数近くがすぐに立ち上がり、飛行機がまだ滑走路を進んでいる間に頭上のゴミ箱を開け、重い荷物を取り出した。状況はすぐに危険になり、乗務員は緊急に全員を座らせようとした。目撃者によると、混乱はエスカレートし、機長が突然の急ブレーキをかけたため、立っていた乗客数人がバランスを崩したという。航空機がようやく停止し、ゲートまで適切なタキシングを開始した後、客室乗務員は、この事件こそがルールが存在する理由であり、安全に立てるようになるまで着席していることの重要性を強調するものであることを全員に思い出させた。

ルールに従う

詐欺師カップル

あるフリークエント・フライヤーが、搭乗時によくあるカップルによる座席変更の手口を紹介した。その投稿によると、一方のパートナーが足元の広いプレミアム・エコノミーの座席を予約し、もう一方が意図的にスタンダード・エコノミーの座席を選択する。この乗客は、場合によっては、この要求が不都合であるかのように見せかけられたり、再配置を強要するために乗務員への苦情に発展することさえあると指摘している。しかし、この投稿者は、航空会社のスタッフは一般的に、単に別々に予約したカップルのためにプレミアムシートからお金を払っている乗客を移動させることはないと強調している。この投稿では、この戦略は通常、アップグレードされた2席分の料金を支払わないための手段に過ぎず、基本的な運賃規則に直面したときに成功することはめったにないと指摘している。

詐欺師カップル

若きエンターテイナー

ある旅行者が、6歳ごろから隔週で母親を訪ねるために同伴者なしの未成年者として飛行機に乗ったユーモラスな幼少期の思い出を語った。個人的にすべての詳細を覚えているわけではないが、母親はあるフライトで、自分たちの隣の席に座っていた身なりの良い男性と楽しそうに会話を交わし、旅の間中、歌やジョークで彼を楽しませたことを思い出したという。また、クリスマスにハーモニカをプレゼントされた子どもが、フライト中のタキシングですぐにハーモニカを吹こうと決め、近くにいた乗客たちを驚かせた（そして最終的には楽しませた）というエピソードも紹介されている。その逸話によると、その即興演奏は小さな拍手で終わり、気まずい状況になりかねなかったものが、明るく忘れがたい旅の思い出に変わったという。

若きエンターテイナー

ビューティ・スリープ

ある乗客が、早朝6時30分発のフライトについて語った。機内の大半は満席で比較的静かだったが、座席のリクライニングエチケットをめぐって異常な対立が起きたという。離陸後、休もうとして座席を半分ほどリクライニングさせたところ、後ろから何度もせめぎ合いがあった。しばらくして、真後ろの列の乗客が座席の背もたれを何度も強引に叩き始めた。何が問題なのか聞こうと振り向くと、その男性は怒って、「顔に当たって眠れないから」座席を縦にするよう要求した。彼が複数の空席にまたがって、前の座席のリクライニングは受け入れられないと主張しながら、後ろの列を自分の延長の睡眠スペースとして使っていることが明らかになると、状況はエスカレートした。その目撃者は、他の乗客が余分な座席にまたがって寝ようと決めたからと言って、完全に許された位置でリクライニングするなと言われるのは皮肉だと指摘した。

ビューティースリープ

不機嫌な乗客

ある乗客が、3人の乳幼児に囲まれてフライトに乗ったときのことを思い出した。その隣に座っていた年配の女性は、幼児たちが騒ぐたびに大声で悪態をついたり文句を言ったりして、だんだんイライラしてきた。彼女の反応は、やがて客室乗務員が間に入って彼女に静かにするよう求めるまで続いた。このやりとりを目撃していた乗客は、混乱を引き起こしていた大人が乳幼児の代わりに静かにするように言われるという、予想外の逆転劇に思わず笑みがこぼれたという。

不機嫌な乗客

座席の交換

ある乗客がフライトに搭乗した直後、隣の席の旅行者がすぐに窓際の席を譲りたいと言ってきたという。その席はそのために特別に選ばれた席だったため、その要求は拒否された。そのため、もう一人の乗客は、もともと別の窓際の席を予約していたが、隣の席に子供連れの女性が座っていたため、そこに座ることを拒否したと説明した。彼らは長いフライトを子供の隣で過ごすことに文句を言い、移動する必要があると主張した。ナレーターはそれ以上関わるよりも、静かに客室乗務員と話し、代わりにその家族と席を替わるよう手配した。保育士である彼らは、幼児の近くに座る方が快適であり、権利のある乗客の態度に耐えるよりもその方がいいと言い、最終的に他の旅行者を置き去りにして自分たちだけより快適な座席配置を選んだ。

座席交換

本を裁く

ある旅行者が、104歳の祖母が亡くなったため急遽航空券を予約し、ハワイからセントルイスまでファーストクラスで移動中に遭遇した、傷ついたがすぐに解決した出来事を話してくれた。座席に座ると、すぐに隣の乗客に質問され、ファーストクラスにはふさわしくないと言われた。その乗客は、自分たちの旅程の事情から当然恰好をつけられたにもかかわらず、冷静にチケットを提示し、その発言を毅然と打ち消した。その後、同乗者はフライト中ほとんど何も話さず、後日静かに謝罪しただけで、それ以上何事もなく旅は続いたという。

本を裁く

不快なフライト

ある旅行者が、少々気まずいフライトを体験したと語った。世間話をしようとしたところ、冷たく無愛想な反応をされたため、その乗客は代わりに本を読んで静かに楽しむことにした。皮肉なことに、彼らが選んだ本はたまたま航空事故に関するもので、747がミサイルに直撃されるイラストが印象的な表紙だった。近くにいた乗客は、その読み物を選んだことを面白がっているようには見えず、残りのフライトは2人の間の居心地の悪い沈黙の中で続いた。

不快なフライト

手荷物を運ぶ

ある乗客が、最初は豪華に感じたファーストクラスのフライトが、隣の席の人の態度のせいで、すぐに不愉快になったと語った。隣席の乗客はフライト中ずっと、シートの座り心地から機内サービスまで、あらゆることにノンストップで文句を言い続け、語り手が静かなフライトを楽しむのを拒んだ。着陸後、文句を言う乗客がナレーターのデザイナーズ・ハンドバッグを彼女の不快感の「代償」として要求したとき、状況はエスカレートした。ナレーターが返答する前に、別のファーストクラスの乗客が割って入り、その行為がいかに不適切な要求であるか注意を喚起した。この対決は、乱暴な乗客が機外に飛び出すという形で終わったが、他の乗客はこの状況への対応に納得の反応を示したという。

手荷物を運ぶ

機内エンターテイメント

ある旅行者は、6歳のときから同伴者なしの未成年として飛行機に乗り、隔週末に母親を訪ねるために定期的に旅行していた幼少期の楽しい思い出を話してくれた。細かいことまで直接覚えているわけではないが、母親はあるフライトで、自分たちが隣の席の身なりの良い男性を楽しませるために、機内で歌を歌ったりジョークを言ったりしたことを思い出したという。また、クリスマスにハーモニカをプレゼントされ、タキシング中に即座に演奏することを決め、近くにいた乗客たちを驚かせたというエピソードも紹介されている。その話によると、この即興演奏は終了後に拍手まで巻き起こし、平凡なフライトが思いがけない機内エンターテインメントのひとときに変わったという。

機内エンターテイメント

トラブルメーカー

ある客室乗務員が、自分のバッグを通路に置いたまま機内後方のスペースを探していた乗客が、搭乗しようとしていた他の乗客の妨げになったという迷惑な搭乗事故について説明した。乗務員が彼女に移動するよう求めたところ、その乗客は対立的になり、それはできないと言われたにもかかわらず、乗務員に自分の荷物を扱ってもらうよう要求したため、状況はエスカレートした。しばらくのにらみ合いの後、別の乗客が問題の解決に乗り出した。しかし、問題はそれだけで終わらなかった。着席した後、その女性は、何の証拠も根拠もないにもかかわらず、自分の毛皮のスカーフを盗んだと係員を訴えたのだ。このような状況が続いたため、彼女は最終的にフライトから降ろされた。

トラブルメーカー

マイルハイ・ファイトクラブ

ある乗客が、搭乗直後の混乱したフライトを思い出した。席に着いた瞬間から、酔っぱらった男たちが自分たちの後ろに座っているのに気づいた。同じ乗客が自分で嘔吐してしまったとき、事態はほとんどすぐにエスカレートした。離陸して間もなく、グループ内の緊張が激しい口論に発展し、シートベルト着用サインが点灯しているにもかかわらず、男の一人が立ち上がり、別の男の方へ移動した。やがてシートベルト着用サインが消えると、状況はさらに悪化し、口論は肉体的なものになり、2人の男性が通路で喧嘩をし、機内全体に目に見える混乱を引き起こした。客室乗務員はすぐに介入し、2人を引き離すことに成功し、最終的に秩序を取り戻し、フライトの残りの時間は2人を離して座らせた。

マイルハイ・ファイトクラブ

子供優先席

ある乗客が、フロリダ行きの8時間のフライトで、5人家族が早めに搭乗し、すぐに客室乗務員に子供たちが全員一緒に座れるように座席の配置を変えるよう要求し始め、イライラした搭乗体験を語った。乗務員は彼らの要求に応えようとしたが、結局その家族は他の乗客の指定された席を占領することになり、他の乗客が座るのを事実上妨げてしまった。ナレーターが自分たちの席に座れるように移動するよう丁寧に頼んだが、その要求は無視され、一家は自分たちの好きな配置で待っていると主張した。何度も却下された後、その乗客は立ち止まって待ち続け、搭乗が滞り、周囲の注目を集めた。結局、その家族は飛行機の後方に移動し、座席を別々に整理するよう指示され、搭乗は続行された。

子供優先席

雲の中の攻撃性

ある乗客が、父親から聞いた話を語った。父親が搭乗した便は、迷惑な旅行者を追い出すために予定外の停止を余儀なくされたのだという。その男性は乗務員にも他の乗客にも無礼な振る舞いをし、機内食を拒否し、代替品がないと言われると機内食を床に捨てて事態をエスカレートさせたという。また、女性乗客に対する嫌がらせや、仲裁に入ろうとした女性乗務員に怒鳴るなどの行為もあった。混乱が続いたため、航空機は迂回を決定し、乗客は当局によって機外にエスコートされた。その証言によると、機長がこの乗客に立ち向かった途端、この乗客は明らかに落ち着きを取り戻し、降機しなければならないと告げられたときもあまり抵抗しなかったという。航空機が迂回地点に着陸した時点で事態は解決し、すでに警察当局が彼の身柄を拘束するために待機していた。

雲の中での攻撃

予期せぬ遅延

ある旅行者が、トロントからベルファストへ移動する長距離路線で、相次ぐ遅延とタイミングの悪さが予期せぬ結果を招いたという、珍しい個人的な体験談を披露した。ラウンジで待っている間、その乗客は数杯のアルコール飲料を飲み、その後、搭乗遅延のアナウンスの後にベナドリルを服用し、7時間のフライトのほとんどを眠るつもりだった。しかし、度重なるスケジュール変更により、この組み合わせは予想以上に強く影響した。ようやく搭乗が始まる頃には、航空会社のスタッフは彼らの眠気の程度を心配し、安全に飛行するのに適していない可能性があると判断した。その結果、乗客は出発前に車椅子で機内から降ろされ、手荷物受取所まで案内された。彼らは後に、バーの常連客から借りたパジャマのズボンを履いたまま助け出された非現実的な瞬間を回想している。

予期せぬ遅延

詐欺師のカルマ

ある乗客が、搭乗直後に夫婦に声をかけられ、便宜を図るという名目で席を替わりたいと言われたと語った。旅行者はためらうことなく同意し、チケットを渡して夫婦の元の席に移動した。その数分後、客室乗務員が、この入れ替わりは策略の一部である可能性が高いと警告し、自分たちが利用されたことを示唆した。しかし、その乗客は冷静に、状況は自分たちに有利に展開するとほのめかした。彼らの元の座席は、特に声の大きい赤ん坊の近くに位置していたことが判明し、交換に関与した男性は、周囲の強い香水に対するアレルギーと闘っていたと報告されている。その結果、当初は乗客にとって不利に思えたことが、結局は夫婦にとってはるかに不快な体験となり、事態は意図せざる結果の皮肉なケースとなった。

詐欺師のカルマ

スタンディングオベーション

ある乗客が、フェニックスからテキサスへの思い出に残るフライトについて語った。その証言によると、彼は駐機場での遅延をめぐって男性客室乗務員に暴言を吐いたり、女性乗務員に不適切な誘いをかけたりすることを繰り返し、機内に不快感と緊張感が高まっていったという。最終的に、客室乗務員は彼にフライトの続行は許可されないので直ちに降機するようにと毅然と告げた。この決定が告げられると、近くにいた乗客たちは拍手喝采となり、離陸前に事態が解決したことに安堵した。この目撃者は、乱暴な乗客が追い出されたことに機内全体が一斉に賛同の反応を示した珍しい瞬間だったと指摘した。

スタンディング・オベーション

この席は取られている

ある乗客は、母親とドミニカ共和国から帰国するフライトで、座席の問題がすぐに不快な対立に発展し、イライラしたことを思い出した。搭乗すると、指定された座席がダブルブッキングしていることがわかり、別の女性が母親を移動させろと主張してきた。一家は先に搭乗し、小さな子供を連れていたにもかかわらず、もう一人の乗客は一人だったにもかかわらず、その女性が別の空いている席に移ることを拒否したため、状況は緊迫したものになった。それどころか、声を荒げて母親に圧力をかけ、母親はこれ以上の衝突を避けるために席を譲らざるを得ないと感じたという。母子はその後、機内の別の場所で2人がけの席を探そうとすることになり、結局、近くに座ってくれた他の乗客の親切に頼ることになった。

この席は取られている

選別された座席

ある乗客が、航空会社の従業員が客より先に搭乗を許可されていることに気づき、搭乗中に次第に激昂していく男性の様子を実況中継した。ビジネス・セレクト」運賃を購入していたにもかかわらず、彼は大声で、料金を支払っている乗客が先に搭乗すべきだと訴え、料金を支払っていない従業員がなぜ優先されるのかと質問した。客室乗務員は冷静に、これは標準的な会社の方針であり、一部の職員は仕事で出張しており、業務上の理由で再配置する必要があるからだと説明した。安心させられた後でも、その男性は数分間、状況の不公平さに執着して口論を続けた。目撃者は、彼の不満が最終的には数席しか空席がないという違いに帰結したにもかかわらず、それが長引く苦情に発展し、近くにいた人々の搭乗を遅らせたという皮肉を指摘した。

選択席

座席表の混乱

ある旅行者は、友人の結婚式のためにメキシコに向かうフライトで、チケットカウンターで夫の隣の席に座れなかったことに目に見えて動揺する乗客を目撃した。その状況は搭乗中も続いたようで、その旅行者の妻は客室乗務員によって静かに別の席に座らされた。この夫婦は気にするどころか、搭乗中に座席の調整が行われることがあることを理解し、変更を受け入れて移動した。その後、旅行者が座席に座ると、さっきまで動揺していた同じ女性が隣の座席に座り、すぐに航空会社がいかに自分と夫を一緒にさせようとしてきたかについて文句を言い始めた。それに対して旅行者は、妻はもともとその座席を指定されていたが、先ほどの混乱のために移動させられたことをさりげなく明かし、それ以上エスカレートさせることなく状況を強調した。

座席表の混乱